Checklist de atendimento ao cliente com radar, score e plano de ação.
Avalie canais, tempo de resposta, clareza, follow-up, reclamações, treinamento e mensuração. A ferramenta gera score, gráfico radar, prioridades e relatório para salvar em PDF.
A leitura inicial usa notas de exemplo.
Ajuste as notas e informações conforme a realidade da empresa para gerar um diagnóstico verdadeiro, com pontos fortes, pontos fracos e prioridades.
Dados da operação
Os dados são processados localmente no navegador. Nada é armazenado pela Cobalto.
Notas de maturidade
Qualidade da operação de atendimento
Relatório
Preencha a ferramenta para gerar a leitura.
Pontos fortes
Pontos de atenção
Próximas prioridades
Como usar o relatório
Compare as dimensões com menor nota e priorize as três ações recomendadas. Evite tentar corrigir tudo ao mesmo tempo.
Como salvar
Use salvar no navegador para continuar depois, baixar JSON para arquivar os dados ou gerar PDF para compartilhar internamente.
Como evoluir
Refaça o diagnóstico mensalmente. A melhoria deve aparecer no radar e nas métricas de negócio.
Dúvidas sobre a ferramenta
O que é um bom atendimento para negócios locais?
É o atendimento que responde rápido, entende a necessidade, reduz dúvida, registra histórico e conduz o cliente para o próximo passo.
A ferramenta substitui uma auditoria completa?
Não. Ela organiza uma autoavaliação prática e ajuda a priorizar problemas.
Posso gerar PDF do relatório?
Sim. Use o botão Gerar PDF após preencher os dados e as notas.
Quer transformar diagnóstico em melhoria real?
Use o relatório para priorizar ações de operação, atendimento e experiência. Depois, leve os principais gargalos para uma conversa estratégica com a Cobalto.